Política de privacidad
Qué datos tratamos, con quién los procesamos y qué puedes pedirnos. Última actualización: 9 de octubre de 2026.
Quién es el responsable
RSPOND lo opera [razón social y país del titular]. Para cualquier asunto de privacidad escribe a support@rspond.app.
Qué datos tratamos
- Cuenta: correo y nombre, que gestiona nuestro proveedor de acceso (Clerk). Si entras con Google, recibimos de Google solo tu correo y perfil básico.
- Lo que escribes en la herramienta: hallazgos de auditoría, expedientes de No Conformidad, planes de cierre, nombre de tu empresa y cargos responsables. Se guardan en tu cuenta.
- Documentos que subes (PDF, Word, Excel, CSV, texto): extraemos el texto para analizarlo. No guardamos el archivo ni el texto completo; conservamos solo la ficha del análisis y un extracto de 600 caracteres.
- Uso del plan: contadores de No Conformidades creadas y preguntas al agente, para aplicar los límites del plan gratuito.
- Pagos: los gestiona Lemon Squeezy como vendedor oficial. RSPOND no ve ni guarda tu tarjeta; recibe el estado de la suscripción.
- Visitas al sitio: estadísticas agregadas de uso (páginas vistas, país aproximado, tipo de dispositivo) sin cookies y sin identificarte.
Con quién los procesamos
Para prestar el servicio compartimos datos con estos proveedores, cada uno solo para su función:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Clerk | Registro, inicio de sesión y plan de tu cuenta |
| Supabase | Base de datos donde se guardan tus expedientes y fichas |
| Vercel | Alojamiento de la aplicación y estadísticas de visitas |
| DeepSeek, Google (Gemini) y Anthropic | Modelos de IA que redactan expedientes y responden al agente. El texto de tus hallazgos y consultas se envía a uno de ellos para generar la respuesta. |
| Lemon Squeezy | Cobro de la suscripción e impuestos |
| Resend | Envío de los avisos de vencimiento por correo |
Cada proveedor tiene su propia política y condiciones, que no controlamos. No incluyas en la herramienta datos personales de terceros (por ejemplo, nombres de trabajadores) que no sean necesarios para el hallazgo. [Ubicación de los servidores y transferencias internacionales: por definir con asesoría legal.]
Cookies y almacenamiento local
- Necesarias: la sesión de Clerk. Sin ella no puedes iniciar sesión.
- Preferencias en tu navegador (almacenamiento local): tema claro/oscuro, idioma del agente y secciones abiertas. No salen de tu equipo.
- Las estadísticas de visitas no usan cookies, por eso no mostramos un banner de consentimiento.
Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tu cuenta esté activa. Puedes borrar tus No Conformidades y fichas desde la aplicación. [Plazo de conservación tras cerrar la cuenta y copias de seguridad: por definir.]
Tus derechos
Puedes pedirnos acceso, corrección o eliminación de tus datos, o que dejemos de tratarlos, escribiendo a support@rspond.app. [Ley de protección de datos aplicable y plazo de respuesta: por definir según la jurisdicción del titular.]
Cambios
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo.